CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aquí encontrará un resumen de nuestras condiciones relativas a los pedidos, el pago, la entrega y el servicio, así como información sobre la protección de datos. Las condiciones generales de contratación completas y el resto de documentación están disponibles a continuación en formato PDF. Si tiene alguna duda sobre su pedido o sobre los servicios que ofrecemos, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Normas relativas a la venta y la entrega
Dado que se trata de una fabricación por encargo, se requiere el pago por adelantado mediante transferencia bancaria; en algunos casos, es posible realizar entregas contra factura (entidades de derecho público, productos en stock).
Los precios son netos, más los gastos de envío (siempre que el envío no lo organice el cliente).
Nuestros productos se fabrican bajo pedido; el plazo de entrega se indica individualmente para cada producto en el catálogo.
Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en condiciones CIP (flete y seguro pagados) (DHL, UPS, GEL, TNT).
Posible en un plazo de 14 días para productos en stock; quedan excluidos los productos fabricados bajo pedido y los productos a medida (por escrito).
El cliente correrá con los gastos de devolución.
Garantía y reclamaciones por defectos
Deben comunicarse inmediatamente; el derecho a reclamar por defectos materiales vence a los 24 meses de la entrega.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de dos años a partir de la fecha de entrega. Quedan excluidas las piezas de desgaste.
Con la ampliación opcional de la garantía «Warranty+», la garantía de todos nuestros productos se amplía de dos a un total de cinco años a partir de la fecha de entrega. Quedan excluidas las piezas de desgaste. «Warranty+» se puede seleccionar al realizar el pedido.
Nos encargamos de la recogida y la devolución de la mercancía según el método que hayamos elegido.
